據《東網》報道，醫管局資訊科技部上月30日誤將萬多部醫院電腦的瀏覽器更新，但因為大部分臨床電腦軟件都是由醫管局自行研發，在瀏覽器升級後並不支援這些軟件，故不能在瀏覽器更新後正常操作。慶幸發生事故翌日大部分門診部門因公眾假期休假，才讓事件的影響降低。不過事發後，醫管局行政總裁梁栢賢承認事態嚴重，要求資訊科技及醫療訊息部主管於明日（10月7日）的總監級會議上作出交代。

事件發生於9月30日下午4時半，醫管局資訊科技及醫療訊息部錯誤更新過萬部電腦，誤把Internet Explorer由IE 9升級至IE 11，涉及香港所有醫院聯網。但由於部分臨床電腦軟件由醫管局自行研發，暫時只可在較舊版本的IE 9系統上支援操作，故此在升級後所有關及查閱病歷紀錄、X光服務、開藥及派藥等系統全受這次失誤影響。單單在事發後的兩個半鐘內，有關總部總共接獲超過50個故障查詢。

有關部門發現闖禍後已連忙搶修補鑊，但至隔天凌晨3時仍未趕上完工，最後該部門表示搶修過程會於10月1日早上7時前完成，但只包括搶修直接影響病人服務的護士站，以及10月1日照常開放的假期普通科門診的電腦系統。