曾經聽過,有動物和小朋友兩個元素的廣告或活動最有效,最易帶動大眾的情感共鳴,對品牌產生好感。但元素還元素,處理失當反而成為公關災難屢見不鮮。至少在高舉關注動物權益的時代,眼高手低真的與自殺無異。
早前余仁生廣告,被指抹黑狼狗是一例。想不到臨近農曆新年,幾個商場竟然玩真羊作招徠。九龍倉銅鑼灣時代廣場、新鴻基地產旗下的元朗廣場及APM,均見真羊被縛於欄杆供顧客拍照,並未見有提供水及糧,羊如何運來、及後安置等問題執筆時仍是個謎。輿論頗一面倒,批評商場不人道,置羊於人多嘈雜的環境會令牠們受驚,涉嫌虐畜,APM更宣稱為無國界醫生籌款云云。
在此我無意在道德上再批判,只想指出借動物推廣不得法,會有反宣傳效果。其實大家週末行過銅鑼灣希慎廣場門口,或者尖沙嘴,都會見到有個動物組織籌款,三隻大狗爬在地上任大家拍照甚至撫摸。將軍還記得零七年聖誕節,數碼港商場亦有兩隻小馬在場內供大家拍照,當時所見佈置像馬槽,亦明文寫出,小馬要休息,只可輪流出來跟大家見面短時間,好讓其吃喝便溺。平日商場也有貓狗活動,亦不見得大家次次大動肝火。同樣用動物作宣傳,大眾在某些手法上覺得反感,可能因時勢民情,可能因組織背景,可能因大眾對動物有雙重標準(詳見家畜與食用動物之辯,道德問題暫不在此論),更大的原因在於有沒有顯示出尊敬尊重動物。
失敗原因除了因為對動物物不敬引起反彈,另一個死因是與品牌無關,就更見無謂。個個商場都照辦煮碗,又有何特色(其實我懷疑新鴻基或公關公司為慳錢將兩隻羊於不同時段運往不同商場)?更何況,羊年綁真羊,難道鼠年綁真鼠?龍年綁真龍?虎年綁真虎?
反面例子太多,有沒有個參考價值的呢?有。Android 早幾日發佈了名為 Android: Friends Furever 的廣告。表面看來是不同可愛動物相處片段,而到片末,打出 "Be together. Not the same." 主題。一方面賞心悅目,亦顯示對動物之情,令大家對品牌好感提升,另一方面帶出不同物種的和睦,能和而不同地共處,點出在 Android 世界,表面有同牌子、廠商、形態(手機、平版、手錶)、新舊版本等,百花齊放,但大家還在大同平台上,各自有別,但在一起,We are just Android,暗串對手 Apple iOS 獨家村。
既與品牌形象緊扣,亦能顯示出動物可愛之處,體現心敬自然,不以人類自利而用動物推廣,這等功夫,各位同仁請努力。
(本文原載於廣告狂人)