通訊事務管理局共接獲18宗關於Now TV收費電視服務，在今年2月25日至3月3日期間發生中斷的公眾投訴。

有關投訴內容包括，Now TV的收費電視服務由2月25日起出現中斷服務的情況。即使Now TV於2月27日宣布其收費電視服務已全面修復，部分投訴人仍未能通過機頂盒接收或觀看相關頻道；在中斷服務期間，投訴人需要等候長時間才可聯絡Now TV的客戶服務代表；以及Now TV未有及時通知其客戶有關中斷服務的情況及相關安排，亦未有就中斷服務作出解釋。

通訊局認為，有關Now TV未能符合服務提供率的最低要求和維持足夠的備用設備及足夠人手，並盡快作出必要維修的投訴成立，Now TV違反了《電視技術守則》第3.6段和牌照條件第30條的規定。

通訊局經考慮個案的具體事實和情況，以及其他相關因素，決定向Now TV發出強烈勸諭。