網上流傳一名英國保誠保險理財顧問的留言截圖，指「湖北的朋友，快來香港躲避一下，順道過新年，還要跟我買保險」，這個為爭取生意，而不惜與全港市民為敵的留言，隨即引來全城震怒。

英國保誠（香港）在官方的Facebook專頁回應，就今早有關個別理財顧問對武漢肺炎發表不當言論事宜及違規行為，保誠已迅速作內部查證，並採取相應行動即時終止其合約。與此同時，若有同類事件發生，均會一律作嚴懲處分。

保誠強調，絕不容忍及姑息任何不負責任之不當言論及違規行為，在此非常時期，客戶與市民福祉至為重要，保誠承諾與大眾並肩渡過每一個難關。

今日較早時，保誠曾一度回應，指公司對該理財顧問的言論深表遺憾並會作出嚴正處理，又稱個別理財顧問所發表的不當言論，絕不代表保誠立場。