警方表示，一名擁有超過十年投資虛擬資產經驗的本地女子，在虛擬資產平台申請優惠失敗後，嘗試找尋官方客戶服務但未獲即時回應，但自行在Telegram上尋找「客戶服務」協助，卻兩度墮入詐騙陷阱。

該名女子自行在Telegram搜尋「客戶服務」，並主動聯繫了一個看似官方的帳號要求協助。對方訛稱可提供協助，並提供一條不明連結，事主登入後按指示輸入「個人資料」、「帳戶號碼」及「交易密碼」等。她登入帳戶時發現資產被轉走，才驚覺受騙。

其後，事主再次自行在Telegram上搜索到另一「客戶服務」，訛稱可協助追回被騙的虛擬貨幣，事主再次在假網站輸入個人資料，令其帳戶中餘下的虛擬資產被轉走，前後合共損失逾400萬港元。