政府表示，高度關注網上平台出現懷疑轉售公立醫院病人的藥物，並會嚴肅處理事件。政府重申衞生署一直有既定機制監察本港市場上，包括互聯網銷售的健康產品及藥劑製品。衞生署正聯繫醫院管理局以嚴肅調查有關事件，並會果斷採取適當執法行動。

根據初步了解，相關事件涉及一種名為「乳果糖」的藥劑製品，有關產品不含列載於《藥劑業及毒藥規例》（第138A章）毒藥表的物質，屬無須醫生處方或於藥劑師監督下而可銷售的「非毒藥」類藥物。

根據《藥劑業及毒藥條例》（第138章）（《條例》），凡符合「藥劑製品」定義的產品，都必須符合安全、效能和素質方面的有關規定，在獲得香港藥劑業及毒藥管理局註冊後方可在香港銷售及供應。如發現產品未符合相關法例的要求，例如未經註冊、品質有問題或被摻雜了有害物質，衞生署會盡快調查及發出公布以保障市民健康。此外，若有關藥物同時屬該條例定義下的第1部毒藥，則有關藥物只可在藥劑師監督下及在註冊藥房售賣。不含任何毒藥的藥劑製品則可於任何零售店鋪銷售。任何人士非法管有或售賣未經註冊藥劑製品或第1部毒藥即屬違法，每項罪行經定罪後最高可被判處罰款100,000元及監禁兩年。　
 
當發現有人涉嫌非法售賣或管有藥劑製品，衞生署會即時展開調查，有需要時會與其他執法部門展開聯合行動，如發現任何違規行為，定會依法處理。就此個案，衞生署會循非法銷售未經註冊藥劑製品方向調查。過去5年，衞生署藥物辦公室共處理了209宗涉及非法售賣或管有未經註冊藥劑製品或第1部毒藥而被定罪的個案，最高刑罰為被判監禁10個月，或罰款最高港幣100,000元。