今日（5月7日）下午起，不少香港電訊的寬頻客戶都表示上網出現問題，據 PCCW 官方 Facebook 解釋，西九龍的光纖電纜，遭港鐵公司廣深港高速鐵路項目工程破壞，令部份香港電訊寬頻服務的客戶，特別是西九龍客戶受到影響。

香港電訊在通告中提及西九龍的光纖電纜，是遭廣深港高速鐵路工程承辦商新輝建築有限公司所破壞，並對於由第三方做成電纜破壞所帶來的不便致歉。

不過港鐵發言人卻有第二個版本，據港台新聞報道，港鐵否認新輝建築屬高鐵項目承辦商，又指光纖損毀並非由高鐵工程所引致，並會向香港電訊跟進事件。