消委會指疫情下收到有關網購的投訴有上升跡象，部分甚至有欺詐成分。消委會指收到投訴個案，指有賣家用「直播帶貨」的銷售形式時使用濾鏡，收貨時貨品色澤有出入。

消委會指有投訴個案在網上購買珠寶首飾，直播員賣貨時堅稱沒有加效果，結果投訴者花費大約8700元，但到貨後發現珠寶的色澤有差異，購物平台的職員後來承認直播時有使用美顏濾鏡，公司經消委會介入後向客人退款。

另外，有消費者在社交平台看到以「超底價」限量發售廚具，查詢後賣家更聲稱額外再減價促銷，並於翌日安排送貨，但投訴人電子付款後就沒有再收到任何通知，專頁兩日後更消失了。

消委會提醒消費者要核實網商背景及營商資料，付款前亦要了解銀行戶口是個人或公司戶口，如果專頁是近期開設，內容單一，就要加倍小心。