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對於創業或奇想,將軍好少恥笑人。畢竟可能人家比社會走快一兩步,或者更前,成功總有希望,尤其早排得知,自拍神棍在90年代已出現,當時卻被指為日本一百零一件「無用發明」之一。可是看見 Unwire 訪問室內沙灘負責人Peter,又忍唔住講講,此人是多麼的沒常識。
經過連月的被恥笑,正常人,理應識得檢討及改進。若過自命不凡的,就算依然顧我應該還懂得潛水,免受更多傷害。若不能退,就會想辦法改善形象,至少不至於繼續自暴其短。室內沙灘像「狗廁」、「沙漠」、衛生、多舊魚等問題就不用再多說了,想不到他還會對記者這樣說:「他亦有注意到樓底矮,怕跳彈床的時候會撞到頭這個問題。因此他會建議客人戴頭盔,而小朋友的話,就會把彈床拉到遠離橫樑的地方,所以開業到現在個多月仍未有人因此而受傷。至於在沙上行走會有一定危險性,有機會擦傷。這裡亦提供基本的急救用品。不過他直言,正常人去沙灘,也不會特別去注意安全……」
講其他事的缺點,掩蓋不了自己的無知和過失。政圈如是,創業如是。
縱觀整篇訪問,由 Peter 事前態度、受訪準備(臭味、廢墟環境)、對答中,均見負面,只有「沒有想像中那麼驕傲」較為正面,肯肯定,Unwire 這篇不是「鱔稿」。
「鱔稿」,即報刊上比錢買的稿,廣告也。一般PR公司都會幫客戶一條龍服務,有新產品或活動,幫手策劃推廣設計,到聯絡記者訪問(有時直接供稿及相予相屬編輯亦有之),整個服務由幾萬到七位數字不等。基本上,現在報章除了死人炒車等突發意外及國際版,大部份為鱔稿,政黨在港聞一套玩法,明星仔與娛記在娛樂版扯貓尾,財經版由財演專欄到公司介紹都是養起眾多家庭的行業 。網媒興起,公司畀錢 Blogger、Youtuber、網媒做開箱文等 KOL(Key Opinion Leaders)亦十分普遍。
問題來了,在服務一致被圍攻下,室內沙灘負責人竟然沒有用PR公司幫手 Spin?若果有合格的公關姐姐教路或 Babysit,就不至於給影出未充氣設施的相,更不容許說出「正常人去沙灘都唔會特別注意安全啦」的妄語。開舖經月,在群插下仍然獻醜,無疑替自己產品拔刀放血,不僅讓更多人恥笑,更令考慮是否幫襯的潛在顧客卻步。
是的,負面宣傳都是宣傳,但不一定帶來生意。錯誤的產品,有好的宣傳還有機苟延殘喘;自製地雷的宣傳呢,就無疑令自己心血死得更快。現今世代,搞好服務,亦不要省卻金錢去做良好宣傳,尤其自己不懂的時候。
(本文原載於「廣告狂人」)