康文署今日（11月14日）表示，署方一直密切監察及跟進SmartPLAY康體通系統啓用後的運作情況，經過去數日調節系統設定後，現時系統已更為暢順，可以讓數千名市民同時進行訂場，較以前增加了數倍。在未進入訂場版面前，亦新增網上輪候版面，讓市民可以有序排隊。現時系統同一時間可以容納20000名用戶排隊等候登入。在今早半小時內已完成約3000項訂場，及後用戶亦已可直接登入訂場版面，不用排隊。

署方會繼續密切監察系統運作情況和作出合適的跟進，以確保用戶能更順利預訂康體場地。

發言人指，SmartPLAY推出以後，不論經抽籤或以「先到先得」方式預訂草地足球場時，必須填報另外四名用場人士的SmartPLAY用戶編號作為團隊成員，租用人亦必須與其中三人一同簽場及使用設施，目的為遏止「炒場」；而尋找用戶功能，是為方便用戶搜尋其團隊成員，使訂場流程更便捷。

署方昨晚得悉用戶關注，已立即要求承辦商修改程式，以「用戶帳號或別名」尋找用戶並加入為團隊成員的功能已在SmartPLAY智能自助服務站和網頁取消，不會再顯示非「朋友列表」內用戶的中文或英文全名。康文署昨晚亦已就事件通報個人資料私隱專員公署。另外，承辦商今日亦開始修改程式，用戶在填報另外四名用場人士資料用作預訂草地足球場時，只可填報對方已接受邀請加入「朋友列表」內的用戶。在成功訂場後，團隊成員亦會收到通知，以保障用戶安全。