自2020年起不少港人移民，消費者委員會去年共收到三宗關於海外搬運的投訴，在1至7月期間收到一宗，今年1至7月則收到廿宗。

消委會總幹事黃鳳嫺指出，去年只有三宗投訴，估計由於多國封關令港人無法離港，今年疫情令船期緊張，因此投訴大增。在廿宗投訴中，八宗與收費相關，例如收費較貴、有隱藏附加費等；六宗屬收貨延誤及部分貨物遺失；三宗銷售手法有問題，另有三宗涉及服務質素。

消委會7月時向15間提供搬運服務到英國倫敦及加拿大多倫多的物流商查詢，包括船期、搬運流程、禁運貨品詳情、稅項及清關手續、貨物損壞之責任，以及船期延誤時的安排等，發現運費差異頗大，相差逾1.5倍（倫敦）和1.6倍（多倫多），另外又會衍生不同的額外費用，如上樓卸貨費、因船期延誤而引致的額外存倉費等，導致與報價有出入。

消委會亦發現物流商聲稱的船期相距甚遠，有物流商表示，兩星期至兩個月內運貨到倫敦的船期已滿，貨物須輪候上船，期間所衍生的額外存倉費，部分物流商稱要由顧客承擔。

有個案事主支付了約港幣3.4萬運貨到英國，但物流商上門收貨後一個月，貨物仍滯留香港，事主被要求額外支付港幣一萬多，才獲安排船期，及後又要付每月港幣兩千餘的存倉費，最後貨物滯港三個月才送到英國。

消委會提醒消費者，光顧前要向物流商仔細查問船期延誤時的安排，包括會否衍生費用，以及影響保險等。

（圖片來源：熱血時報編採組）