就有市民在3月3日於梁顯利油麻地社區中心的社區檢測中心接受檢測後，未能在兩天內取得檢測結果，食物及衞生局已即時與有關服務承辦商跟進。
 
據局方了解，負責梁顯利油麻地社區中心的社區檢測中心的服務承辦商金域檢驗（香港）有限公司，於3月4日完成檢測前一日（即3月3日）從其營運的檢測中心及流動採樣站收集到的樣本後，按既定程序上載檢測結果，期間遇上技術問題，因而未能於3月4日將檢測結果上載至訊息平台，以通知已接受檢測人士其陰性檢測結果。服務承辦商已於3月6日中午前（即檢測後第3天）處理有關情況，並於同日將檢測結果發送給檢測人士。
 
約6000名市民受事件影響，他們的檢測結果均為陰性。是次事件並不涉及檢測的準確性或有效性，亦絕對沒有遺失檢測人士的資料。
 
另就相關報道指有市民在3月4日於梁顯利油麻地社區中心的社區檢測中心接受檢測，但至3月6日尚未取得結果。就此情況局方亦已要求服務承辦商解釋情況。服務承辦商指所有於3月4日在該社區檢測中心採集的樣本均已於3月6日完成化驗，檢測結果亦在同日分批上載訊息平台，發送給檢測人士。
 
儘管事件不關乎服務承辦商進行測試的速度及結果的準確性，即未有影響到盡快判斷確診個案以切斷傳播鏈的目的，但確實對已進行檢測的人士造成不便，而該社區檢測中心個別職員也未能準確解答市民的相關查詢。食衞局對此情況極不滿意，已嚴肅跟進，包括責成該服務承辦商仔細調查，並提交報告和作出改善。在服務承辦商處理事件期間，局方亦曾暫停委派該服務承辦商負責新增的流動採樣站。如同類情況再出現，食衞局會按合約作進一步的跟進行動。