網上流傳影片，一名國泰航空的男乘客涉嫌鬧事，航班抵達美國三藩市後被當地警方帶走。

該條33秒的影片所見，一名老翁在航班上被鎖上手扣押走，他以廣東話聲稱自己80多歲，強調自己無犯法。

國泰回覆傳媒查詢，指在周二（10月8日）由香港出發前往三藩市的CX872航班，因一名乘客在機上作出滋擾及影響飛行安全的行為，機組人員先後作出口頭及書面警告，並於航班抵埗後通報當地警方協助跟進，由執法人員陪同下機，事件中並無機組人員或顧客受傷。

國泰強調，所有決定均以顧客及機組人員的安全為首要考慮，而基於有關行為危害飛行安全，已向該名顧客發出通知，拒絕其搭乘國泰集團航班。