消委會表示，高度關注連鎖健身中心「舒適堡」暫時全線結業的消息，得悉有關商戶的通告聲稱，新投資者承諾會繼續為客戶免費提供餘下未使用的服務，而新公司將與業主磋商租用分店原址的安排，並在達成共識後重開分店，對消費者而言有不明朗。

截至今午（9月7日）12時，消委會共接獲171宗有關今次事件的投訴，涉及總金額6,396,693元。

消委會促請有關商戶盡快主動聯絡受影響的客戶，公布如何使用未兌換服務之後續安排。消費者亦可先準備好相關消費交易紀錄，如合約、單據、信用卡存根、與商戶的書信往來等，方便跟進和處理。