英國樂隊Coldplay下月8至12日將於啟德體育園主場館舉行巡迴演唱會，為啟德體育園揭幕之後，首個舉行的音樂會。

然而，有部分已購票的觀眾收到Cityline的通知，需於本月24日至4月7日期間，帶同現有門票到本港7個指定地點，更換新版門票，原有門票將會被作廢，不可用作入場，Cityline對於事件造成的不便，表示歉意。

Cityline解釋，由於內部系統問題，門票上的打印訊息有誤。

有觀眾在網上反映，1399元的普通門票右下方疑印錯「VIP-FLORIS」，正確門票應印為「KLOOK Hirer」、「STAN VISA」或「STAN MAST」。

有網民到Cityline的社交網站留言投訴，批評150元的手續費不合理，現在印錯飛卻要浪費消費者時間去換飛。

CityLine隨後再表示，會在廣州和深圳各新增一個門票換領地點，分別位於廣州天河區正佳廣場，以及深圳南山區京基百納廣場，公司亦正探索提供快遞門票換領服務，詳情日內公布。

CityLine將全額退還受影響門票的購票服務費，退款會自動存入購票時使用的信用卡或電子錢包，約需時6至8星期處理。