乘坐飛機時不准使用手提電話是常識，但如果有緊急事故發生在你的家人身上，你在飛機上會怎樣處理？

美國傳媒5月15日報道，一名婦人在4月3日乘搭美國西南航空（Southwest Airlines），由新奧爾良飛返位於威斯康辛州的家。飛機準備起飛前幾分鐘，她突然收到丈夫傳來的短訊，指自己正打算自殺，並向妻子致歉。這名婦人大驚，立即回覆請求丈夫不要做傻事，並向剛完成起飛前機艙檢查的空中服務員求救。婦人自稱她向空中服務員展示丈夫的自殺短訊時，對方一手撥走她的電話，並叫她要立即將手提電話轉成飛行模式。飛機起飛後，婦人再次向另外一名空中服務員求救，請求他們聯絡機師替她報警，但空中服務員指飛行途中他們不能騷擾機師，所以愛莫能助。直到兩小時後飛機成功降落，她才可以打電話報警，但當回到家中，卻發現丈夫已經自殺身亡。

不幸事件發生後，婦人致電西南航空顧客服務熱線，詢問應該如何處理這種突發情況，但被告知美國聯邦航空總署（FAA）一律禁止飛行時使用手提電話，航空公司一定要遵從規定。她最後只收到西南航空退回飛行里數作為補償。

報道傳出後網民反應兩極，有人覺得規定太不近人情，但也有人覺得規定是為了保障全機乘客的安全。有空中服務員留言指，不少乘客為了能繼續在機上使用手提電話，常會揑造各種千奇百怪的藉口，所以作為空中服務員，有時也難以準確判斷乘客是否講真話。