接連被傳媒踼爆，所出售的龜苓膏既不含龜板，也沒有土茯苓成份的海天堂，今日（1月14日）在報章刊登廣告向客戶致歉，意圖作出澄清。廣告以「對不起！我沒有把話說清楚！」為題，海天堂老闆吳耀明在廣告中表示，海天堂已研製出鮮茯苓組方來替代土茯苓，但因自己一直都比較忙亂而沒有向用家推廣其好處，又引用中醫師的講法指中藥講求組方配合，故不宜以單味成份討論配方功效。至於新包裝上不再印有「ISO9001認證」，他解釋是因為新廠房已在申請更高標準的 「ISO22000規格」，所以才捨棄舊廠房的認證。

不過，吳耀明在廣告中始終沒有清楚交代其龜苓膏不含龜板一事，只是指海天堂早前遭一名已自立門戶的前廣告代理人抹黑，而海天堂在公關上亦處理欠妥。

海天堂在被揭龜苓膏不含龜板後，生意一落千丈。早前海天堂找來建制派議員來進行試食，又邀請電視藝人盧海鵬拍攝電視廣告，以及免費送出龜苓膏等方法，來作出救亡，可惜效果未如理想，有傳媒更踼爆，海天堂上周所派發的10杯萬免費龜苓膏不含土茯苓。有網民嘲笑，海天堂下一次可能會被揭發所謂龜苓膏其實只是涼粉，連「膏」也不是。