接連被傳媒踼爆,所出售的龜苓膏既不含龜板,也沒有土茯苓成份的海天堂,今日(1月14日)在報章刊登廣告向客戶致歉,意圖作出澄清。廣告以「對不起!我沒有把話說清楚!」為題,海天堂老闆吳耀明在廣告中表示,海天堂已研製出鮮茯苓組方來替代土茯苓,但因自己一直都比較忙亂而沒有向用家推廣其好處,又引用中醫師的講法指中藥講求組方配合,故不宜以單味成份討論配方功效。至於新包裝上不再印有「ISO9001認證」,他解釋是因為新廠房已在申請更高標準的
「ISO22000規格」,所以才捨棄舊廠房的認證。
不過,吳耀明在廣告中始終沒有清楚交代其龜苓膏不含龜板一事,只是指海天堂早前遭一名已自立門戶的前廣告代理人抹黑,而海天堂在公關上亦處理欠妥。
海天堂在被揭龜苓膏不含龜板後,生意一落千丈。早前海天堂找來建制派議員來進行試食,又邀請電視藝人盧海鵬拍攝電視廣告,以及免費送出龜苓膏等方法,來作出救亡,可惜效果未如理想,有傳媒更踼爆,海天堂上周所派發的10杯萬免費龜苓膏不含土茯苓。有網民嘲笑,海天堂下一次可能會被揭發所謂龜苓膏其實只是涼粉,連「膏」也不是。