熱血時報 | 市民買水洗眼被拒諸門外 OK便利店對個別事件深感抱歉

市民買水洗眼被拒諸門外 OK便利店對個別事件深感抱歉



市民買水洗眼被拒諸門外 OK便利店對個別事件深感抱歉


周一(10月7日)晚上,將軍澳Popcorn商場一帶爆發警民衝突,警方於附近一帶放催淚彈。

網上片段顯示,有街坊到將軍澳中心正在關門的OK便利店買樽裝水洗眼,但卻被店員拒諸門外。

面對如此的公關災難,OK便利店凌晨馬上發出聲明,對事件深感抱歉,又稱此乃個別事件,希望大家見諒。

聲明指,在這段期間,OK便利店一直都秉誠為所有客人提供服務的使命,而前線團隊同心向著這個使命努力。雖然有提供清晰的指引,但鑑於突發情況經常有變,個別同事在甚大壓力之下,應變能力稍慢,而未能作出貼心的服務。

OK便利店將以今次的事件作為教訓,不斷改善前線同事團隊遇到突發事件時的即場反應及決定,而作出相應回應。


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