沙田新城市廣場周日晚爆發警民衝突之後，今晚（7月18日）仍然有不少市民，連續第四日包圍沙田新城市廣場客戶服務中心，要求新鴻基交代。

一如之前三日，市民於新城市廣場多處貼上寫滿聲討字句的memo紙，再度築起連儂牆，有商戶已經提早落閘。

新城市廣場今日再發聲明，指如商場周邊地方有大型公眾活動舉行，服務處會向警方了解相關的封路安排，並且按情況就停車場車流、商場人流等營運安排作出相應調整，強調此為「恆常做法」，而非網上傳言的為配合警方執法而作出的安排。

對於有自稱現職員工「雷xx」，對外宣稱高層（黃x強）下命令安排警方進場，服務處翻查紀錄，自2019年起，新城市廣場服務處並沒有同事的名字以「黃」為開首，以「強」作結尾，亦沒有姓名為「雷xx」的員工。

服務處知悉7月14日的晚上在商場外百步梯的集會，考慮到集會後將有極大量人流途經新城市廣場，為了保持道路暢通，服務處決定事先移除通道上包括宣傳品在內的裝置，以保障公眾安全。

聲明又指，當日新城市廣場並沒有封閉任何出入口，僅有職員在知悉地面的巴士總站已封閉後，短暫在扶手電梯口勸喻市民改用其他通道，但市民仍可自行選擇離去的方法。